四会富仕总经理刘天明：客户监察——我们努力的方向！

近年来，实体经济下行压力严重，但四会富仕却凭借着质量过硬的产品，高精尖技术的研发技术以及准确的市场定位实现平稳增长。

为什么会这样呢？或许我们可以从四会富仕总经理刘天明的管理思想中可以一探究竟。

四会富仕总经理刘天明，图片来源见水印

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客户要我们拿一个案例告诉他，其他的客户来我们工厂监察的时候，提出的问题，我们是怎么去进行原因分析，怎么做对策，怎么做平行展开的，要拿个案例给他看。我们这方面做的不是很完善，也没有关系，但是他说的意思我非常明白，他第一条是提了这个建议，我觉得非常好，因为他要保证他来之后提的问题，能够在我们公司把它很好的去执行，因为客户花了很多的心思去做这件事。  

2

要培训一个品质监查员。我们部门之间要交叉检查，有时候我们在自己部门看不出自己的问题，但是我们到其他工序能够看得一清二楚，我们的内部监察员制度真的是很重要，因为我们客户来监察的时间很短，他自己去感知自己最专业的部分，给我们公司做一些指导，但是这还不够，希望我们自己能够实现自己去监察，学习了执行的六大步骤，希望可以把它融合在内部监察员制度里面去。

3  

我们仓库的先进先出管理，我们的先进先出管理还是局限在记录卡的水平上，现在都是IT的时代，就是要用ERP去管理，我们仓库管理应该是这样，公司内部可以做到数据准确又及时。

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对供应商进行定期管理，生产我们产品之前，我要对产品做一个确认，如果确认不能在我们要求的条件下生产就不要生产。生产过程中要进行检查，我们在线检查要翻倍，生产前的条件检查，加工的过程中的中间检查，供应商管得严格管理。

5

我们希望持续的改善项目，一定要把它目视化，要有一个改善的效果，紧盯结果去改善，我们的绩效一定要把它指标化，一定要把它目标化，就是能够定期的去确认改善项目。

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听取员工的意见，每天现场员工有很多的问题，员工生产中碰到很多的问题，这个问题怎么去解决，我们要听员工的意见。每个工序应该在开早会的地方放个白板，每个员工工作完以后，把他遇到的问题写出来，我们开早会的时候，我们主管就要解决员工提出来的问题。这个是最有效的，这就是听取员工声音的具体落地，值得我们学习，我们要把它建立起来。