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防疫“非常”期,牧德有准备!

时间:2020-5-25  来源:牧德科技  编辑:
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2020年在“新冠疫情”的战役中开始,中国人民齐心协力,基本取得抗疫胜利,但眼下欧美疫情多点爆发,中国再次受到波及。在这艰难时期,牧德以“为提供客户优质服务”为宗旨,启动超前“部署按钮”,调集软、硬件特遣部队,放“三招”面对疫情。

 

Ø 1.两周前启动“人力支持计划“并设定持续不间断“派遣计划”

 

(牧德总部人力支持计划会议)

 

时下,欧美疫情大爆发,中国不得不采取一系列措施,防止疫情倒灌入境。上海、香港、广州等地,均已对入境人员采取强制隔离措施。如此艰难时刻,牧德PCB事业群总经理夏明,早在两周前就已向总部提出要求“未来每月,都必须派遣总部软、硬件支持人员到大陆各地,并制定持续不间断‘派遣计划’,确保客户服务品质不受疫情影响。”

 

Ø 2. 软、硬件技术人员在地化启动,孕育研发能量

 

(软、硬件相关单位提出可支持人力及技术扎根计划)

 

其实,牧德大规模集结软硬件特遣部队,为的不仅仅是短期的支持,更为了实现大陆在地化技术培养。这次制定的人力支持计划除了设备调校所需最基本的客服人员之外,软件、硬件研发人员也在这次的名单中。⼀⽅⾯,为了把客户真正所需要的服务实时性摆在优先,提早准备设备需要的关键技术,避免出现产线停摆的情形;另一方面,也希望能够把相关的技术趁此次机会扎根在内地。

 

Ø 3. 远程联机不断线,研发主动追踪问题并解决

 

(研发长下达设备风险应变机制)

 

除了扩大相关技术人员的招募,制定完善的“支持计划”,牧德更密切关注客户的设备运作需求。在24小时远程联机不中断的基础上,研发长更下达军令要求软件研发人员,主动去追踪客户设备问题,并及时追踪处理。通过这些措施,力争将“服务客户”做到最优。

 

客户服务要到位,伙伴出行防疫更要到位!

 

非常时期,非常保护。牧德行政人员根据拟定好的支持计划,准备充足的防疫物资,包含口罩、酒精、防护服等全套配备。对于要入境的技术人员,从登机前到隔离后,都进行了详细的防疫指南教育训练,避免疫情影响到同仁自身的健康!

 

防疫总召集指导特遣部队防疫登机训练

 

特遣部队基本防疫包:口罩、酒精、防护衣等

 

特遣部队登机防护衣穿着训练

 

「牧德服务品质中心」一直在您身边!

 

联络方式如下,将有专人作沟通及追踪。

华南/华中专线:0769-82759580

华东/华北专线:0512-57358580