防疫“非常”期，牧德有准备！

2020年在“新冠疫情”的战役中开始，中国人民齐心协力，基本取得抗疫胜利，但眼下欧美疫情多点爆发，中国再次受到波及。在这艰难时期，牧德以“为提供客户优质服务”为宗旨，启动超前“部署按钮”，调集软、硬件特遣部队，放“三招”面对疫情。

Ø 1.两周前启动“人力支持计划“并设定持续不间断“派遣计划”

（牧德总部人力支持计划会议）

时下，欧美疫情大爆发，中国不得不采取一系列措施，防止疫情倒灌入境。上海、香港、广州等地，均已对入境人员采取强制隔离措施。如此艰难时刻，牧德PCB事业群总经理夏明，早在两周前就已向总部提出要求“未来每月，都必须派遣总部软、硬件支持人员到大陆各地，并制定持续不间断‘派遣计划’，确保客户服务品质不受疫情影响。”

Ø 2. 软、硬件技术人员在地化启动，孕育研发能量

（软、硬件相关单位提出可支持人力及技术扎根计划）

其实，牧德大规模集结软硬件特遣部队，为的不仅仅是短期的支持，更为了实现大陆在地化技术培养。这次制定的人力支持计划除了设备调校所需最基本的客服人员之外，软件、硬件研发人员也在这次的名单中。⼀⽅⾯，为了把客户真正所需要的服务实时性摆在优先，提早准备设备需要的关键技术，避免出现产线停摆的情形；另一方面，也希望能够把相关的技术趁此次机会扎根在内地。

Ø 3. 远程联机不断线，研发主动追踪问题并解决

（研发长下达设备风险应变机制）

除了扩大相关技术人员的招募，制定完善的“支持计划”，牧德更密切关注客户的设备运作需求。在24小时远程联机不中断的基础上，研发长更下达军令要求软件研发人员，主动去追踪客户设备问题，并及时追踪处理。通过这些措施，力争将“服务客户”做到最优。

客户服务要到位，伙伴出行防疫更要到位！

非常时期，非常保护。牧德行政人员根据拟定好的支持计划，准备充足的防疫物资，包含口罩、酒精、防护服等全套配备。对于要入境的技术人员，从登机前到隔离后，都进行了详细的防疫指南教育训练，避免疫情影响到同仁自身的健康!

防疫总召集指导特遣部队防疫登机训练

特遣部队基本防疫包:口罩、酒精、防护衣等

特遣部队登机防护衣穿着训练

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